常见问题解答
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常见问题
我们的预订团队将在 24 小时内回复。如需即时协助，请致电：+6088 – 327 777。
入住时间为下午 3:00 起，退房时间为中午 12:00 前。提前入住或延迟退房可根据要求安排，但需视房态而定。
我们接受现金、Visa、MasterCard 以及根据您的预订方式而定的部分在线支付选项。
办理入住时需出示由政府签发的有效身份证（IC）或护照。
房客必须年满 18 岁及以上方可办理登记并独立入住。
的，我们很乐意为您安排客房偏好、庆祝活动或额外设施等特殊要求，但需视具体情况而定。
多国家的访客在以旅游或社交为目的访问马来西亚时可免签。不过，建议您在出发前进行确认。更多信息请访问“签证要求 (VISA REQUIREMENT)”页面。 VISA REQUIREMENTS.
如遇紧急情况，请拨打 999。如需酒店内部协助，我们的前台提供 24 小时服务。
是的，酒店全境提供免费高速 Wi-Fi。
是的，我们为所有房客提供免费瓶装饮用水。
是的，酒店周边地区设有便捷的 ATM 提款机。
是的，我们拥有宏伟的宴会厅和多功能厅，是举办婚礼、会议及企业活动的理想场所。
为了确保所有房客的舒适与卫生，酒店严禁携带宠物。
本酒店实行全面禁烟政策。
Sales Support Office,
Pan Borneo Hotel Kota Kinabalu
Level 3, Putatan Mall
Lorong Putat 3, 88200,
Kota Kinabalu, Sabah
Email: enquiry@panborneohotelkk.com
Phone No: (9.00 AM – 6.00 PM): +6088 – 327 777
WhatsApp No (After Working Hours & Public Holiday)
+6019 – 820 8123 (Front Office)
+6012 – 295 5645 (Sales & Marketing)
Operating Hours (Office HQ)
Monday to Friday: 9.00 AM – 6.00 PM
Saturday: 9.00 AM – 1.00 PM
Sunday & Public Holiday: CLOSED
设施与便利服务
是的，我们提供每日客房清洁服务，以确保您的入住环境整洁舒适。
每间客房均配备空调、平板电视、高速无线网络 (Wi-Fi)、小冰箱、咖啡及茶饮冲调设施、室内保险箱，以及配有高端洗护用品的现代独立卫浴。
是的，我们设有一个宽敞的室外游泳池，供成人和儿童使用。
是的，酒店拥有设施齐全的会议室和会议中心，是举办商务会议及社交活动的理想场所。
客房与套餐
我们提供多种房型，包括市景房、池景房、家庭房、家庭套房及行政套房，可满足休闲度假及商务出行的不同需求。
是的，我们为蜜月、周年纪念及各类庆祝活动提供定制套餐。欢迎联系我们获取更多详情。
所有客房均为禁烟房。仅允许在酒店指定的吸烟区内吸烟。
是的，我们可以根据要求提供加床服务，但需视供应情况而定，并需支付额外费用。
交通与接送
泛婆罗洲酒店地理位置优越，距离亚庇国际机场 (KKIA) 仅约 5 至 10 分钟车程。宾客可选择搭乘出租车、网约车或使用酒店安排的接送服务。
如需安排机场接送服务，请至少在抵达前 24 小时联系我们。请提供您的航班详情，以便我们为您做出妥善安排。
